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新春佳節，闔家團圓歡樂(lè )時(shí)，有這樣一群春客人，忙碌在自己的崗位上，用堅守書(shū)寫(xiě)著(zhù)別樣的春節，用奮斗詮釋責任與擔當。

春節我在崗，溫暖不掉線(xiàn)

值班員李淑茗如往常一樣做某電商平臺的民宿版塊售后熱線(xiàn)服務(wù)，并送上新春的問(wèn)候?！拔乙对V，店家欺負人！” 熱線(xiàn)一接通，客戶(hù)大嗓門(mén)就飆進(jìn)來(lái)，顯然是一個(gè)情緒非常激動(dòng)的客戶(hù)，李淑茗頓時(shí)緊張了起來(lái)?！按蟾缒葎e急，慢慢說(shuō)?！彼怕苏Z(yǔ)速，用輕緩的語(yǔ)氣跟客戶(hù)溝通，緩解著(zhù)客戶(hù)情緒。

原來(lái)，客戶(hù)預定了6晚的民宿，因為行程發(fā)生變動(dòng)，要推掉余下4晚。店家基于預訂須知告知事項的規定，需扣除一晚的住宿費?？蛻?hù)不同意，一定要求返回4晚費用。李淑茗一邊安撫客戶(hù)，一邊詳細記錄，在第一時(shí)間預警并制定處理方案，避免問(wèn)題發(fā)酵?！翱蛻?hù)對我們的期望與信任，必須要用最短的時(shí)間找到問(wèn)題癥結，快速協(xié)調解決”。要快那就是要更專(zhuān)業(yè)。李淑茗在客戶(hù)和商家兩方耐心做工作，用心傾聽(tīng)，仔細了解，最終交出了雙方都滿(mǎn)意的解決方案。

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春客科技，解決假期客服難題

與傳統的招聘客服人員相比，外包公司具有明顯的優(yōu)勢。首先，外包公司能夠快速響應品牌方的客服需求，提供充足的人力資源。其次，外包公司擁有完善的培訓體系，能夠確?？头藛T具備專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)水平。此外，外包公司還具備完善的管理體系，能夠確?？头藛T的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

春客科技作為專(zhuān)業(yè)高效的電商客服外包服務(wù)商，全國擁有5500席專(zhuān)業(yè)客服團隊，具備豐富的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的技能，能夠快速響應客戶(hù)需求，提供準確、高效的服務(wù)，確保在繁忙的節假日期間，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量得到保障。