日韩无码精品视频网_春客直播運營(yíng)行業(yè)案例

行業(yè)痛點(diǎn)

效能低

管理復雜紛繁，資源利用率低，投入大效能低
定制化難度大

痛點(diǎn)把握不準確，解決方案匹配度低，服務(wù)模式不靈活
編制受限

人員編制受限，人員用工風(fēng)險，人員儲備不足
數據保密性差

質(zhì)量監控不健全，數據保密性差，數據安全有威脅

方案介紹

“

春客科技管理人才 80% 來(lái)自京東、阿里、字節、百度等頭部企業(yè)，具有豐富的電商平臺類(lèi)從業(yè)經(jīng)驗。通過(guò)精細化管理，完備的合規管理體系，提供專(zhuān)業(yè)、高效、可靠的客服服務(wù)。

服務(wù)內容

1

在線(xiàn)客服
2

熱線(xiàn)客服
3

工單處理
4

銷(xiāo)售

解答疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)

活動(dòng)推送、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催拍催付，提升購買(mǎi)率

立即咨詢(xún)
化解客戶(hù)難題，極致服務(wù)體驗

客戶(hù)咨詢(xún)、預約以及電話(huà)回訪(fǎng)等

處理客戶(hù)投訴，及時(shí)記錄反饋

立即咨詢(xún)
消除客戶(hù)疑慮，爭取客戶(hù)信任

承接一線(xiàn)團隊升級投訴，確?？蛻?hù)投訴有效處理

分析集中投訴原因，優(yōu)化服務(wù)流程

立即咨詢(xún)
了解客戶(hù)，提高轉化率和忠誠度

以電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )形式，與線(xiàn)上平臺客戶(hù)有效溝通

挖掘客戶(hù)需求，積極開(kāi)發(fā)目標和潛在客戶(hù)資源

立即咨詢(xún)

核心競爭力

專(zhuān)業(yè)的客服職場(chǎng)

專(zhuān)業(yè)的管理班底、豐富的項目經(jīng)驗、完備的管理鏈路
穩定的客服團隊

強大的招聘交付能力、完善的培訓體系、成熟的管理機制
高效的運營(yíng)管理

高質(zhì)量品質(zhì)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化質(zhì)量保證、持續性分析優(yōu)化
可控的運營(yíng)效果

實(shí)時(shí)化運營(yíng)、全流程質(zhì)檢、合規化管理

一站式閉環(huán)服務(wù)設計，保障極致體驗

從業(yè)務(wù)搭建到管理的全流程解決方案，實(shí)現「降本增效」，保障「極致體驗」

需求確認

服務(wù)內容服務(wù)模式考核指標項目報價(jià)

團隊搭建

人才畫(huà)像人員招聘賬號申請責任人確認

崗前培訓

操作系統政策流程產(chǎn)品知識技能認證

正式合作

質(zhì)量管理績(jì)效核算能力提升業(yè)務(wù)反哺

業(yè)務(wù)規模產(chǎn)品開(kāi)發(fā)引擎

服務(wù)方案設計

根據客戶(hù)需求，匹配定制服務(wù)方案，達成指標

設計
整合服務(wù)產(chǎn)品

梳理業(yè)務(wù)內容，整合需求，完成產(chǎn)品設計

產(chǎn)品
反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)鏈路

通過(guò)服務(wù)鏈路優(yōu)化，反推業(yè)務(wù)進(jìn)行改善

優(yōu)化
沉淀服務(wù)模式

完善的服務(wù)方案案例庫，快速支持業(yè)務(wù)需求及組合方案

沉淀

區塊化服務(wù)鏈路整合，一站式閉環(huán)的服務(wù)設計，保障極致體驗

客戶(hù)評價(jià)佐證

用心鑄就服務(wù)，真誠贏(yíng)得信賴(lài)

春客非常專(zhuān)業(yè)，值得點(diǎn)贊！
合作了很久的供應商，還會(huì )繼續合作！
交給春客代運營(yíng)，非常省心
幫我降了很多成本，YYDS
降本增效啦，讓我跟老板匯報更有底氣

春客就是客服外包的天花板，簡(jiǎn)直啦
聽(tīng)說(shuō)春客的交付質(zhì)量很好，試行了3個(gè)月，確實(shí)很好
合作了3年多，交付結果一直讓我很放心
合作半年了，服務(wù)體驗真不錯

已合作6年，值得信賴(lài)
客服小姐姐態(tài)度親切，讓人感到非常舒適
很有耐心的客服，滿(mǎn)意
合作了很多家，春客是最專(zhuān)業(yè)細致的，沒(méi)有之一
客服可以敏銳洞察到客戶(hù)需求，專(zhuān)業(yè)度點(diǎn)贊

這些知名品牌都選擇了我們

只有客戶(hù)走得遠，我們才能走得更遠

行業(yè)痛點(diǎn)

客服成本增加

人力成本、培訓成本、客服系統迭代等導致成本增加
客服招聘難

旺季人不夠，淡季養閑人，老員工穩定性差
客服管理難

考核難，夜間、節假日無(wú)人值守，排班難
數據難達標

詢(xún)單轉化率太低，詢(xún)單客單價(jià)低

全領(lǐng)域覆蓋，提升客戶(hù)商業(yè)價(jià)值

“

春客科技，深入各行業(yè)垂類(lèi)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、消費品、智能制造、傳媒通信、物流及出行等多個(gè)行業(yè)、垂直細分領(lǐng)域，提供從業(yè)務(wù)搭建到管理的全流程解決方案，為企業(yè)降本增效，提升終端客戶(hù)的粘性與滿(mǎn)意度。

服務(wù)內容

1

售前咨詢(xún)
2

產(chǎn)品答疑
3

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
4

催拍催付
5

活動(dòng)推送
6

數據追蹤

售前咨詢(xún)

7*16小時(shí)在線(xiàn)，保證認真對待每一位客戶(hù)

立即咨詢(xún)
產(chǎn)品答疑

根據豐富的經(jīng)驗，回答客戶(hù)不同的問(wèn)題，并優(yōu)化話(huà)術(shù)

立即咨詢(xún)
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

春客的每個(gè)客服都懂得，如何有效的提高客單價(jià)

立即咨詢(xún)
催拍催付

不會(huì )錯過(guò)每一個(gè)客戶(hù)，更不會(huì )錯過(guò)每一個(gè)未付款的訂單

立即咨詢(xún)
活動(dòng)推送

及時(shí)并有效的利用店鋪內活動(dòng)，讓客戶(hù)有效高轉化

立即咨詢(xún)
數據追蹤

通過(guò)準確的數據，不斷提升客服不足的點(diǎn)，讓數據更加優(yōu)秀

立即咨詢(xún)

核心競爭力

可控的運營(yíng)效果

進(jìn)行實(shí)時(shí)化運營(yíng)、全流程質(zhì)檢、合規化管理
高效的運營(yíng)管理

提供高質(zhì)量品質(zhì)服務(wù)，持續性分析優(yōu)化，專(zhuān)業(yè)化質(zhì)量有保證
穩定的客服團隊

具備強大的招聘交付能力、完善的培訓體系、成熟的管理機制
專(zhuān)業(yè)細分行業(yè)

專(zhuān)注部分行業(yè)，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)，切實(shí)提高對店鋪整體把控能力

一站式閉環(huán)服務(wù)設計，保障極致體驗

從業(yè)務(wù)搭建到管理的全流程解決方案，實(shí)現「降本增效」，保障「極致體驗」

需求確認

服務(wù)內容服務(wù)模式考核指標項目報價(jià)

團隊搭建

人才畫(huà)像人員招聘賬號申請責任人確認

崗前培訓

操作系統政策流程產(chǎn)品知識技能認證

正式合作

質(zhì)量管理績(jì)效核算能力提升業(yè)務(wù)反哺

業(yè)務(wù)規模產(chǎn)品開(kāi)發(fā)引擎

服務(wù)方案設計

根據客戶(hù)需求，匹配定制服務(wù)方案，達成指標

設計
整合服務(wù)產(chǎn)品

梳理業(yè)務(wù)內容，整合需求，完成產(chǎn)品設計

產(chǎn)品
反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)鏈路

通過(guò)服務(wù)鏈路優(yōu)化，反推業(yè)務(wù)進(jìn)行改善

優(yōu)化
沉淀服務(wù)模式

完善的服務(wù)方案案例庫，快速支持業(yè)務(wù)需求及組合方案

沉淀

區塊化服務(wù)鏈路整合，一站式閉環(huán)的服務(wù)設計，保障極致體驗

客戶(hù)評價(jià)佐證

用心鑄就服務(wù)，真誠贏(yíng)得信賴(lài)

我們店鋪交給春客后，生意更好了
春客的店鋪服務(wù)真是太棒啦
交給春客代運營(yíng)，真的很放心
春客非常專(zhuān)業(yè)，值得點(diǎn)贊
合作了很久的供應商，還會(huì )繼續合作

交給春客代運營(yíng)，非常省心
春客就是客服外包的天花板，簡(jiǎn)直啦
聽(tīng)說(shuō)春客的交付質(zhì)量很好，試行了3個(gè)月，確實(shí)很好
合作了3年多，交付結果一直讓我很放心
已合作6年，值得信賴(lài)
客服小姐姐態(tài)度親切，讓人感到非常舒適

合作了很多家，春客是最專(zhuān)業(yè)細致的，沒(méi)有之一
客服可以敏銳洞察到客戶(hù)需求，專(zhuān)業(yè)度點(diǎn)贊
合作半年了，服務(wù)體驗真不錯
降本增效啦，讓我跟老板匯報更有底氣
幫我降了很多成本，YYDS

這些知名品牌都選擇了我們

只有客戶(hù)走得遠，我們才能走得更遠

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

內容同質(zhì)化

觀(guān)眾在眾多平臺間切換，感到內容單一、缺乏新意
競爭壓力

競爭日趨激烈，獲得觀(guān)眾和粉絲的難度增加
技術(shù)瓶頸

直播技術(shù)在不斷發(fā)展，技術(shù)更新帶來(lái)的壓力不容忽視
監管政策

主播和平臺需要更加自律，同時(shí)也限制了部分內容的創(chuàng )新

我司方案

“

春客科技專(zhuān)注于為客戶(hù)提供直播代運營(yíng) 、PGC直播節目制作、品牌直播資源整合、短視頻廣告等服務(wù)。已為100+品牌提供電商直播整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，包括抖音、天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺，以及海爾、美的、大疆、科大訊飛等知名品牌。以互聯(lián)網(wǎng)思維協(xié)助客戶(hù)打通電子商務(wù)銷(xiāo)售鏈，助力企業(yè)實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)量、品牌口碑的雙重提升。

服務(wù)內容

1

直播代運營(yíng)
2

PGC直播節目制作
3

品牌直播資源整合
4

短視頻廣告

直播代運營(yíng)

從內容生產(chǎn)、產(chǎn)品運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)到數據運營(yíng)一體化服務(wù),包括品牌/平臺直播代運營(yíng)、品牌小店代運營(yíng)等。

立即咨詢(xún)
PGC直播節目制作

提供專(zhuān)業(yè)的內容策劃、制作，包括內容策劃生產(chǎn)制作、PGC活動(dòng)策劃與落地執行

立即咨詢(xún)
品牌直播資源整合

專(zhuān)業(yè)投放策劃助力企業(yè)提升直播投放效果，包括投放產(chǎn)出服務(wù)、品牌媒介投放等

立即咨詢(xún)
短視頻廣告

專(zhuān)業(yè)短視頻拍攝，助力企業(yè)打造高品質(zhì)內容輸出。

立即咨詢(xún)

核心競爭力

全鏈路業(yè)務(wù)服務(wù)能力

直播/短視頻/投放/培訓/PGC，全案整合營(yíng)銷(xiāo)能力，專(zhuān)業(yè)能力+優(yōu)質(zhì)服務(wù)
專(zhuān)業(yè)的團隊規范/制度

專(zhuān)業(yè)的直播工作SOP流程，完善的質(zhì)檢/培訓/考核體系，設計視覺(jué)規范
高效且落地的執行能力

1-3天高效對接溝通，3-5天落地新項目，一周內匹配各項資源正常開(kāi)播
充足的優(yōu)秀人才及人員儲備

長(cháng)期服務(wù)KA品牌的專(zhuān)業(yè)人才，資深且專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)主播，超600人+直播團隊儲備